Para iade politikası

İADE VE PARA İADE POLİTİKASI
a313turkiye.com

1. Genel Şartlar
a313turkiye.com üzerinden satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmektedir. Müşteriler, satın aldıkları ürünleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade edebilirler.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

  • Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerin, iade sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

  • Kullanılmış, hasar görmüş ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler

4. İade Süreci
İade işlemi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

  1. İade talebi e-posta veya iletişim formu üzerinden tarafımıza iletilmelidir

  2. İade onayı sonrası ürün, tarafımızca bildirilen adrese gönderilmelidir

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir

  4. İade şartlarına uygun olması durumunda süreç başlatılır

5. Para İadesi

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde ödeme iadesi yapılır

  • Ödeme, müşterinin ürünü satın alırken kullandığı ödeme yöntemi ile yapılır

  • Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması birkaç gün sürebilir

6. Kargo Ücretleri

  • Tüm iade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir

  • İade sırasında oluşabilecek kargo bedelleri müşteriden tahsil edilir ve iade tutarından düşülebilir

  • Ürün tarafımıza gönderilirken oluşabilecek hasarlardan gönderici sorumludur

7. Hasarlı / Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya kusurlu olduğunu fark ederseniz:

  • Kargo görevlisine tutanak tutturunuz

  • Ürünü teslim almadan iade ediniz

Bu durumda ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

8. İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@a313turkiye.com
Web: a313turkiye.com

9. Yürürlük
Bu politika, a313turkiye.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir ve gerekli görüldüğünde güncellenebilir.